苏州苹果手机维修点_谁拆了我的手机？女同学苹果手机被指私自拆机收“天价”维修单发布时间:2019-08-10 15:16:10

作者:苏州iPhone维修来源:苏州苹果维修服务中心阅读数

　　近日，长春周同学苹果手机的听筒出现了问题，通过正规正规提供的信息，她将手机送到了长春一家指定的正规服务店。但没想到，在此之后她不仅没拿到修好的手机，竟还收到了一张“天价”维修单。

　　购买7个月的手机出现问题送往正规指定正规点

　　周同学今年上大四，2018年3月23日，她和男朋友在长春欧亚三环购物中心五楼苹果指定店花费7700元购买了一台IPHONEX星空灰64G的手机。

　　2018年10月中旬，周同学手机听筒出现故障。随后她拨打了苹果正规的400正规电话，正规向她推荐了几家长春指定的维修中心iPhone,苹果手机维修,iphone正规预约，周同学就近选择了位于欧亚新生活的飞翔电讯。

　　10月17日，飞翔电讯工作人员确认了周同学的三包证书及购买发票后告诉她，“iPhone,苹果手机维修,iphone正规预约手机还在保修期内，苏州苹果手机维修点可以正常返厂维修，如果有啥小毛病也能一起给修了。”周同学听后非常高兴。

　　苹果正规：因私自拆机维修费9163元不修将变“砖头”

　　10月25日上午，周同学接到了苹果正规正规电话，工作人员称已收到了她的手机，但随后的一系列消息却让她“眼前一黑”。

　　首先，正规正规人员说周同学的手机被私自拆开过，且主板被更换。苏州苹果手机维修点鉴于此维修费用不仅包含听筒维修还有主板的维修，合计金额：9163元。

　　另外，如果周同学拒绝报价，正规会把手机退回，但将无法正常开机。

　　七千多买的新手机维修却需要九千多?周同学大吃一惊。

　　“而且我的手机根本没拆开过，iPhone,苹果手机维修,iphone正规预约对方凭啥说我拆过还换过配件?就算我不修，为什么手机就用不了了?这不是霸王条款吗?”

　　同时，周同学查询发现，明明没有过保的手机最新显示已经不在保质期范围内了。她感到非常气愤，拒绝了苹果的维修单。

　　随后，她在新浪微博将问题反映给了苹果的中国区经理苏州苹果手机维修点，该经理表示将有专人回复。可回复的结果和正规人员所说无差，周同学很失望。

　　正规：每个配件都有识别码你买后没拆不代表买前没被拆

屏幕锁

　　10月25日，二三里资讯致电曾回复周同学的苹果正规客服，但该电话一直无人接听。

　　随后，二三里资讯联系了长春飞翔电讯，负责人表示：苹果的正规条款里有写明用户私自拆机可以拒绝保修。

　　该负责人称：“苹果手机配件都有识别码，而且每个手机相对应的配件识别码是一对一且成套的苏州苹果手机维修点。只要内部的任一零件被更换过，扫码后都能显示，拆没拆过一目了然。机主没拆不代表别人没拆，她可以去购买手机的地点询问，看是不是买前就出现了问题。”

　　同时，对周同学反映的手机不在保质期范围内，该负责人回复：“同学拒绝维修报价，该手机在系统内的状态即为：放置保修。其实是还在保质期内，收到手机重新开机后就可以在正规查询了。就算不修，也不是变为砖头，只是送去维修时为了保护用户隐私手机被刷机了，送回来时也是被刷过机的状态。”

　　指定店：只等查询激活日期证明“清白”

　　既然苹果正规称如周同学没私自拆机，就有可能是购买前出现问题。为此，iPhone,苹果手机维修,iphone正规预约二三里资讯联系了当初周同学购买手机的店铺：欧亚三环购物中心的苹果指定店。

　　听闻此事后，该店孙店长情绪激动，称清楚周同学的情况。“我们店开了6年，绝不会出现售卖问题机的情况。苏州苹果维修网点现在就等着她把手机拿回来查激活日期来证明清白了。”

　　孙店长说，如果周同学手机的激活日期为3月23日购买之后，那么就证明手机在卖给周同学前是没有问题的。

　　如果激活日期是3月23日前iphone维修点查询地址，说明这手机之前动过，是店里的问题，将给赔偿。

　　律师：苹果认定"私拆"不合理

　　对此类事件，北京潮阳律师事务所裘叶律师曾公开解答。

　　律师认为，消费者可引入第三方鉴定机构来对苹果提出的私拆证据做鉴定。如果通过技术手段没有办法明确的情况下，消费者被直接单方面取消保修期，是不合适的。

　　10月26日晚，周同学表示将在查询激活日期证明是否被拆过后再做处理。

　　在苏州姑苏区的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往苏州苹果正规维修中心，苏州市姑苏区广济南路268号国展中心宝座写字楼(北入口)25层2502室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在苏州的小伙伴也别担心，可以拨打苹果维修客服电话热线:400-206-8800 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果正规维修中心。